Pobieranie, analiza, archiwizacja

Reklamacja

W przypadku otrzymania wadliwego sprzętu, wystąpienia usterki w trakcie trwania okresu gwarancyjnego i po jego upływie, wszelkie reklamacje mogą Państwo zgłaszać pisemnie – mailem (biuro@dpksystem.pl) lub faksem (12 288 23 75 wew. 202). Sprzedawca zobowiązuje się do odpowiedzenia na przesłaną reklamacje pisemną w terminie do 3 dni roboczych.

Po uzgodnieniu transportu ze Sprzedawcą, wadliwy towar wraz z opisem problemu jaki zauważył Kupujący, należy przesłać firmą kurierską DPD na adres:
DPK System
32-020 Wieliczka
Ul. Piłsudskiego 41

Jeżeli reklamacja dotyczy oprogramowania, prosimy o nieodsyłanie płyty CD z programem.

W okresie objętym gwarancją koszt przesłania towaru w obie strony pokrywa Sprzedający. W okresie pogwarancyjnym koszt przesłania towaru w obie strony pokrywa Kupujący. W przypadku konieczności naprawy, Sprzedający ma 14 dni roboczych od daty otrzymania towaru na usunięcie usterki / wymianie na nowy produkt lub (w przypadku okresu pogwarancyjnego) określenia kosztów naprawy.